Pagamenti - Faq
FAQ — Pagos (LOVVES)
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Satispay
- Pago en 3 cuotas sin intereses con Scalapay o Klarna
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso solo para Italia (pago a la entrega, +€5)
Detalles completos en Pagos seguros.
¿El sitio es seguro para pagar en línea?
Sí. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras con encriptación y los datos de pago son gestionados por pasarelas certificadas. Más información en Pagos seguros.
¿Cómo funciona el pago en 3 cuotas sin intereses?
Con Scalapay/Klarna divides el importe en 3 cuotas iguales sin intereses: la primera se carga al momento del envío del pedido, la segunda a los 30 días y la tercera a los 60 días.
¿Cuándo se carga la tarjeta?
Normalmente en el momento del pedido. Si eliges Scalapay/Klarna, el cargo de la primera cuota se realiza al envío (luego a +30 y +60 días).
¿Puedo pagar a la entrega (contra reembolso)?
Sí, está disponible solo para Italia con un recargo de €5. Verifica la disponibilidad del contra reembolso en el checkout.
El pago fue rechazado: ¿qué puedo hacer?
Verifica los datos introducidos y el saldo disponible; prueba con otro método de pago (por ejemplo, PayPal o Satispay). Si el problema persiste, contáctanos desde la página Contactos y, si es posible, adjunta una captura de pantalla (sin mostrar los números completos de la tarjeta).
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Sí. Selecciona Transferencia bancaria en el checkout: recibirás los datos bancarios por correo electrónico. El pedido se procesa tras recibir el pago.
¿Cómo aplico un código de descuento?
Introdúcelo en el campo “Código de descuento” en el checkout y confirma. Los códigos pueden no ser acumulables y pueden tener fechas de vencimiento o importes mínimos.
¿Recibiré la factura?
Sí. Introduce los datos de facturación durante el checkout. Si ya has finalizado el pedido, contáctanos de inmediato con la razón social, número de IVA y PEC/SDI para la emisión de la factura electrónica.
¿En qué moneda se realiza el pago? ¿Está incluido el IVA?
Los pedidos en el sitio italiano se procesan en Euros (€). Los precios incluyen el IVA salvo indicación contraria.