Pagamenti - Faq
FAQ — Pagos (LOVVES)
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Satispay
- Pago en 3 cuotas sin intereses con Scalapay o Klarna
- Transferencia bancaria
Detalles completos en Pagos seguros.
¿Es seguro el sitio para pagar en línea?
Sí. Todas las transacciones se realizan en conexiones protegidas con cifrado y los datos de pago son gestionados por gateways certificados. Más información en Pagos seguros.
¿Cómo funciona el pago en 3 cuotas sin intereses?
Con Scalapay/Klarna divides el importe en 3 cuotas iguales sin intereses: la primera se carga al enviar el pedido, la segunda después de 30 días y la tercera después de 60 días.
¿Cuándo se carga la tarjeta?
Normalmente al realizar el pedido. Si eliges Scalapay/Klarna, el cargo de la primera cuota se realiza al enviar (luego a +30 y +60 días).
¿Puedo pagar contra reembolso?
NO. El pago contra reembolso no está disponible como método de pago.
El pago ha sido rechazado: ¿qué puedo hacer?
Verifica los datos ingresados y el límite de la tarjeta; prueba un método alternativo (ej. PayPal, Satispay). Si persiste, contáctanos desde la página Contactos y, si es posible, adjunta una captura de pantalla (sin mostrar los números completos de la tarjeta).
¿Puedo pagar con transferencia?
Sí. Selecciona Transferencia bancaria en el checkout: recibirás los datos por correo electrónico. El pedido se envía después de recibir el pago.
¿Cómo aplico un código de descuento?
Ingresa el código en el campo “Código de descuento” en el checkout y confirma. Los códigos pueden no ser acumulables y pueden tener fechas de caducidad o umbrales mínimos.
¿Recibiré la factura?
Sí. Ingresa los datos de facturación en el checkout. Si ya has completado el pedido, contáctanos de inmediato con razón social, NIF y PEC/SDI para la emisión de la factura electrónica.
¿En qué moneda se realiza el pago? ¿El IVA está incluido?
Los pedidos en el sitio italiano son en Euros (€). Los precios incluyen IVA a menos que se indique lo contrario.